近来，农行新元大街支行里发生了一幕温暖人心的场景。一位客户手提纸袋，短促不安地来到网点，大堂司理热心上前问询。客户慢慢翻开纸袋，显露一堆被孩子当成折纸撕碎的纸币，满脸无法又满心等待地问询能否兑换。

  大堂司理耐性解说破损币兑换方针，引导客户至货台。柜员接过纸袋，没有一点点诉苦，而是细心地将碎纸一点点凑集，极力复原纸币原貌。通过一番专心而详尽的操作，纸币成功兑换。

  当客户接过兑换好的现金，眼中满是感谢，连声感谢。柜员的温馨一笑，不只传递了农行“以客户为中心”的服务理念，更为这个普通日子增添了一抹动听温情，让客户感触到了银行服务的温度与关心。